Klantenservice

Vragen? neem contact op!

Neem bij vragen contact op met ons via e-mail of whatsApp. Dat kan op werkdagen van 08:30 tot 18:00 uur telefonisch op 0642645367.

Veel gestelde vragen:

Waarom heb ik géén bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

-Je zou binnen 15 minuten na het plaatsen en betalen van een bestelling een bevestigingsemail moeten ontvangen. Mocht deze na 15 minuten nog niet in je mailbox zitten, check dan eerst je spamfilter, vaak zul je de bevestiging hier terugvinden.

Wordt er een factuur meegestuurd in het pakketje?

Nee! We sturen de factuur digitaal naar het email adres van de besteller.

Kan ik een product ruilen?

Nee! helaas kunnen we uit voedselveiligheidsredenen geen chocolade retour nemen. Mocht er iets niet in orde zijn met je product neem dan contact op. Meer info over retourneren kun je hier lezen

Is mijn pakketje al verstuurd?

-Plaats je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur? Dan verzenden wij je pakket de volgende dag met PostNL.

Let op: we verzenden van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, verwerken we op maandag.

Op welke wijze kan ik mijn bestelling betalen?

We bieden diverse vertrouwde manieren van betaling aan. Kijk in de webwinkel voor de mogelijkheden.

Waarom duurt de levering van mijn pakketje langer dan normaal?

Rondom feestdagen is het drukker bij pakketbezorgers en kan het soms langer dan gebruikelijk duren om alle pakketjes op tijd te leveren. Houd rekening met soms wel 2 tot 3 dagen langere lever- en bezorgtijd door PostNL .

kaartjes

-Bij ieder product kan je een gepersonaliseerd kaartje kopen, wij bevestigen dit dan aan het product. Het limiet voor dit kaartje is  40 karakters.

-Wil je een langere boodschap bij je bestelling voegen? Neem dan even contact met ons op en dan kijken wij naar de mogelijkheden.

Hoe lang kan ik chocolade bewaren en op welke manier kan ik chocolade het beste bewaren?

-Doordat cacao van nature heel veel antioxidanten bevat (het wordt daardoor gezien als een Superfood) is chocolade goed houdbaar. Vrijwel alle producten van de Zoete Hoek (chocozoet) zijn minimaal 9 maanden houdbaar.

Onze gevulde producten zijn korter houdbaar, zo’n 3 maanden en truffels 1 maand. Je kunt de chocolade als beste bewaren bij een temperatuur tussen de 12 en 20 graden Celcius. De truffels bewaar je bij een temperatuur van 4 a 8 graden Celcius.